Wymiana i zwrot

Jeśli z jakiegoś powodu nie jesteś zadowolony z otrzymanego zamówienia, prosimy o kontakt z nami. W Roelander dążymy do tego, aby nasi klienci byli w 100% zadowoleni z produktu, który kupili od naszych dostawców. Jeśli masz problemy z wysyłką lub produktem i jesteś sfrustrowany, prosimy o kontakt za pomocą poniższego formularza, a nasz zespół pomoże Ci bezpośrednio

Tutaj znajdziesz kilka FAQ dotyczących naszych zasad zwrotów

>>>Kliknij tutaj, aby pobrać formularz zwrotu<<

 

      1. JAKI JEST TERMIN NA ZWROT

Możesz zwrócić produkt w ciągu 14 dni od jego otrzymania od naszego dostawcy.

 

      2. JAK DŁUGO TRWA ZWROT PIENIĘDZY?

 Pełny zwrot zostanie dokonany na pierwotną metodę płatności po otrzymaniu, sprawdzeniu i potwierdzeniu, że produkty nie zostały otwarte. Wszyscy klienci muszą skontaktować się z nami po odesłaniu paczki i przekazać informacje o śledzeniu, abyśmy mogli przetworzyć zwrot.

 

Proszę pamiętać: Większość instytucji finansowych potrzebuje średnio 3-5 dni roboczych na przetworzenie zwrotu.   

 

     3. DLACZEGO PRODUKTY URODY, ZDROWIA I CIECZE NIE PODLEGAJĄ ZWROTOWI?

Produkty do pielęgnacji urody i zdrowia, w tym bielizna, staniki, kostiumy kąpielowe, szczoteczki do zębów, produkty do depilacji, prostownice, produkty do włosów oraz biżuteria, są uznawane za produkty higieniczne. Priorytetowo traktujemy higienę i bezpieczeństwo publiczne, dlatego dla bezpieczeństwa naszych klientów nie akceptujemy zwrotów produktów do pielęgnacji urody i zdrowia. Nie jesteśmy jedyni – inni dostawcy produktów do pielęgnacji urody i zdrowia również nie dopuszczają zwrotów tych artykułów z tych samych powodów.

 

  1. CZY MUSZĘ PŁACIĆ ZA MOJE ZWROTY?

Tak, wszyscy klienci są odpowiedzialni za koszty zwrotu. Zalecamy wysyłanie zwrotów z opcją śledzenia przesyłki, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione zwroty.

 

  1.  CZY MOGĘ ZWRÓCIĆ PRODUKT BEZ KONTAKTOWANIA SIĘ Z PAŃSTWEM?

Musisz skontaktować się z nami przed wysłaniem zwrotu, ponieważ adres zwrotu może różnić się od adresu, z którego pierwotnie została złożona Twoja zamówienie.

 

  1. JAK MOGĘ SIĘ Z WAMI SKONTAKTOWAĆ?

!Możesz skontaktować się z nami mailowo pod adresem info@roelander.de. Zespół Roelander pracuje siedem dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. Gwarantujemy odpowiedź w ciągu 24 godzin i chętnie Ci pomożemy.

 

  1. MOJA ZAMÓWIENIE JEST USZKODZONE, CO POWINIENEM ZROBIĆ?

Aby szybko rozwiązać problem, dołącz zdjęcie pokazujące złą jakość lub uszkodzoną część artykułu. Najlepsze zdjęcia są robione na płaskiej powierzchni, na której wyraźnie widać etykietę i wadę. Te informacje wykorzystamy, aby pomóc Ci w rozwiązaniu problemu z zamówieniem i uniknąć błędów w przyszłości.

Jeśli otrzymałeś uszkodzony lub błędny produkt, prosimy o kontakt w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

W przypadku uszkodzonych lub błędnie dostarczonych produktów, przy pierwszym zgłoszeniu wysyłamy tylko nowy produkt i nie oferujemy zwrotu pieniędzy.

 

FAQ

supportsending

utfy4ihgiot

This is your answer.

This is your answer.

This is your answer.

This is your answer.

This is your answer.

This is your answer.

This is your answer.

This is your answer.

supportCategory

This is your answer.

This is your answer.

This is your answer.

This is your answer.

This is your answer.

This is your answer.

This is your answer.

This is your answer.

This is your answer.

This is your answer.

live_help

Didn't find your answer?

Our customer service will be happy to help you.

Bezpłatna wysyłka

Wszystkie paczki wysyłamy na własny koszt

Obsługa klienta

Nasz dział obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji 24/7

Zadowoleni klienci

16 000 zadowolonych klientów

Gwarancja

14-dniowa gwarancja na wszystkie produkty